Das süchtig machende System: Wie digitale Produkte uns fesseln
In einer Episode des Joe Rogan Podcasts sprach der Gast Michael Easter über ein faszinierendes dreiteiliges System, das nachweislich süchtig machendes Verhalten antreibt. Craig Barber hat dieses Konzept auf Twitter aufgegriffen und anhand von Casino-Spielautomaten veranschaulicht, wie dieses System funktioniert. Schauen wir uns die drei wesentlichen Komponenten dieses Systems genauer an.
1. Gelegenheit
Zunächst muss eine Gelegenheit bestehen. Durch das Verhalten erhält der Benutzer die Chance, etwas Wertvolles zu gewinnen. Bei Casino-Spielautomaten bedeutet das, dass man die Möglichkeit hat, Geld zu gewinnen. Dies schafft einen Grund, das Spiel zu spielen und sich darauf einzulassen.
2. Unvorhersehbare Belohnungen
Der zweite wichtige Aspekt sind unvorhersehbare Belohnungen. Der Benutzer erhält durch das Verhalten unvorhersehbare Belohnungen, d.h., man bekommt etwas Wertvolles, aber man weiß nicht, wann und wie viel. Bei Spielautomaten weiß der Spieler nicht, wann er gewinnen wird oder wie viel er gewinnen wird. Diese Unsicherheit und das Versprechen einer möglichen Belohnung treiben das Verhalten weiter an.
3. Schnelle Wiederholbarkeit
Der dritte Punkt ist die schnelle Wiederholbarkeit des Verhaltens. Der Benutzer kann das Verhalten schnell wiederholen. Bei Casino-Spielautomaten kann der durchschnittliche Benutzer 16 Spiele pro Minute spielen. Die Handlung ist einfach und schnell wiederholbar – man muss nur einen Knopf drücken, um ein weiteres Spiel zu spielen.
Fazit
Dieses dreiteilige System – bestehend aus Gelegenheit, unvorhersehbaren Belohnungen und schneller Wiederholbarkeit – ist der Schlüssel zu extrem hohem Engagement in digitalen Produkten. Entwickler und Designer nutzen diese Prinzipien, um ihre Produkte so zu gestalten, dass Benutzer immer wieder zurückkehren.
Wenn du mehr Beispiele aus der realen Welt und das vollständige Video sehen möchtest, besuche den vollständigen Beitrag von Craig Barber.